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2020-04-07 05:18:09

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战争打到一塌糊涂的时候,康聘将领的作用是什么?就是用自己发出的微光,带领队伍前进。通过淡化企业家的个人色彩、钟南总顾指导强化职业化管理,钟南总顾指导把任正非的华为,变成华为的任正非,让制度和规则守望华为,而不是让任正非守望华为。湖北福彩快3在线开奖

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(1)华为管理思考 1)华为的困惑 1998年,问钟无偿创业10年的华为已经成为了国内电信设备制造商的领头羊,问钟无偿却陷入了成长的困惑之中,华为与世界级企业之间仍然存在很大的差距,管理上存在的短板日益制约华为的业务发展: 销售额快速增长的同时,毛利率却在逐年下降。…… 既然我们已经确定了商业模型,南山以及基本完成了流程化的建设,那么我们就要下力气去提高管理效率。尽管与世界级企业相比尚有一定的差距,及团但根据IBM顾问的经验,及团华为在5年内发湖北福彩快3在线开奖生了如此重大的变化非常罕见,按照这个速度,华为将提前抵达跨国公司的门槛。1998年9月20日,富士复工复工IBM顾问系统而细致地阐述了对华为管理问题的十大美式诊断,富士复工复工直接触及到了任正非的痛处: 1.缺乏准确、前瞻的客户需求关注,反复做无用功,浪费资源,造成高成本。在第二代移动通信系统2G时代,康聘主要有两种制式:欧洲的GSM和美国的CDMA IS95/CDMA 1X。

华为第二个10年成功之道 华为第二个10年的成功,钟南总顾指导主要有两个原因:钟南总顾指导 一方面,提炼并不断完善核心价值观,统一了全体员工的思想和认识,极大地提升了团队凝聚力:共度时艰、同心同行。使命是:问钟无偿聚焦客户关注的挑战和压力、持续为客户创造最大价值。为兼顾两方面需求,南山在家办公成为了全民行动。

很多需要跨国团队合作的工作也只能通过远程协作才能完成,及团推广在家办公能够进一步促进跨区域尤其是跨国团队间的合作。虽然在职业与工种上有一定的限制性,富士复工复工但实际涉及的员工数量并不在少数。对于客服人员而言,康聘电话处理时间是他们劳动产出最直接和准确衡量的指标。而其余没有被选中的团队,钟南总顾指导即留在办公室工作的员工绩效没有发生变化。

然而在当时,对于在家办公模式,整个管理学、经济学领域中均缺乏相关的科学证据来量化其效果,因此完全没有任何现成的、可靠的经验可以借鉴。展开全文 项目随机实验设计 2010年11月初,携程当时总员工数约为16000人,其中7500个客户代表在上海和南通两个呼叫中心工作,该研究主要在上海呼叫中心的机票和酒店预订两个部门进行。

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女性由于对生养小孩承担了更多的职责,所以很难以长时间出差,在家办公可以让职业女性适当减少出差时间,获得更多的职业发展机会。原标题:梁建章QJE论文:在家办公只是疫情之下的非常之举吗? 作者:王辉 北京大学光华管理学院应用经济系副教授 非常时期,疫情防控需要尽量减少人员流动。实验组与控制组工作时采用相同IT设备,接受相同的岗位培训,遵循相同的办公流程,并且适用相同的薪资和晋升机制。不过,也有部分公司和员工准备不充分,在享受到便捷的同时,也面临一些烦恼,很多人反馈在家办公有可能会导致工作和生活失去界限感,而且在家办公太舒适,缺乏约束,反而会导致效率低下。

在此背景下,携程的管理层很早就考虑在企业内部推广在家办公的可行性。文章的研究结果表明,在家办公提高了员工13%的绩效,使员工具有更高的工作满意度,工作离职率下降了50%。对适合采用在家办公的职位以及人员,推广在家办公的工作模式,并设计相应的人事管理与人事考评机制,充分发挥此模式的优势,避免其劣势,从而达到改善员工满意度,提高员工生产率与企业效益的结果。因为躲避疫情不出门的并不只有劳动者本人,同时还有家庭中的老人和孩子。

轮班日程提前由公司安排。结果发现,当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时,其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。

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成本的减少中约三分之二来自办公地点租金的节省,三分之一来自工人生产率的提高,以及员工离职率的降低。在中国,如果不是此次疫情,在平常时期采用这一办公模式的公司并不多见,也没有任何在家办公的试验被公开报道或发表。

疫情拐点尚未降临,很多公司会选择延续在家办公模式。该论文发表在经济学顶尖杂志《经济学季刊》(QJE,The Quarterly Journal of Economics)上刊登。企业的全要素生产率因此提高了20%至30%,同时每年在每位在家办公的员工上节省了约14000元人民币的成本。研究数据收集与结果 携程在早期就建立了全面的中央数据采集系统,大部分的数据可以直接精准地从公司数据库里获取,并且直接应用在项目中。虽然项目距离现在已近十年,但该项目的结果目前还是评估在家办公模式的唯一实证证据。在中国,对在家办公的需求基于更加实际的企业运营考量。

全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用远程办公方式。但与此同时,人们也会关心,对于高技能的工作与职业,该如何评估其在家办公的前景与可行性呢?事实上,与这篇论文发表的年份相比,现在有更多的应用工具和平台可以为在家办公提供良好的办公应用场景,技术的进步使得更多的工作适用于在家办公。

应当看到,梁建章与合作者的这篇论文结论主要适用于有明确工作内容和考核指标的中等技能工作。其效绩的最终差异能够完全归因于工作方式,即在家与在单位办公之间的差异。

在此背景下,携程管理层本着向实践中学习、从实践中创新的精神,决定联合斯坦福大学相关领域的专家,在企业内部设计并组织了一项为期九个月的自然试验,以科学的设计、严谨的计量方法探索并评估在家办公模式的实际效果,从而为企业经营提供重要的指导依据。从人口经济学视角来看,这项研究还具有重要的政策含义,如果能在合适的领域有效推行在家办公,不仅可以降低交通成本,缓解城市拥堵,减少空气污染,还能令更多人愿意在郊区、乡镇和农村工作,促使城市房价回归合理水平,减少城乡差距和地区发展的不平衡。

此外,携程内部心理顾问用《职业倦怠问卷》对相关人员的进行了测试,从而可以及时了解员工的心理状态和真实反馈。对于在家办公,不少人表示欢迎,认为这么做可以避免交叉感染,还省去通勤时间的浪费,家中环境舒适,心情也更加放松,有时也能兼顾家庭,可谓一举多得。每天漫长的通勤时间也大大影响了员工的劳动效率,并成为工人离职的重要原因之一。2010年12月6日项目正式开始,持续了九个月。

另外,参与项目的员工们普遍反映,在家办公能保持更好的工作状态,并提高工作满意度。有些特别需要创造性的内容,如某些对实验器材要求不高的科研工作,例如数学,理论物理或者是作家等也很适合在家或者边旅行边工作。

随着中国房地产价格的不断攀升,高昂的办公室租金已然成为企业经营的重要成本。多人的会议可以通过现代的远程会议设施很好的进行,有些会议软件还可以自动做会议记录和中英文翻译。

疫情之外的在家办公,才真正具备评价标准 正是因为10年前的研究项目和梁建章一直以来的鼓励,使得携程具备了在家办公的基因。统计数据来看,携程11条业务线近70%的客服员工实施在家办公,部分部门在家办公人员比例近85%。

梁建章还在很多场合提倡在家办公,因为这有利于女性取得和男性一样的职业发展机会。那么,在家办公是非常时期的非常之举,还是会逐渐发展成为未来办公的新趋势?在家办公是否会使员工由于缺乏监督而绩效下降?它到底是帮员工在工作与生活之间实现了平衡,还是模糊了工作和生活的界限呢? 2013年,梁建章曾与美国斯坦福大学商学院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等专家学者合作发表《在家办公的可行性:基于中国的试验证据》研究论文,对回答上述问题有很好的借鉴作用。最终两个部门的249客服人员自愿参加了这个项目。研究发现(1):在家办公的员工业绩比对照组高13%。

研究结果显示,在家办公的员工业绩有显著的上升,在九个月里业绩增加了13%:其中的9%源于病事假的减少导致工作时间的增加,4%来自安静的工作环境导致工作效率的提高。研究收集的数据包括五大方面:绩效、劳动力供给、离职、员工每周汇报的工作满意度、以及详细的人口统计学特征。

研究结果在企业内部的推广 在初步试验取得成功之后,携程的管理层决定将在家办公模式向全体呼叫中心员工推广,允许员工自行选择在家或者在办公室的工作模式。面对此选项,有一半的员工根据自己的实际情况与比较优势,选择改变自己当前的工作模式。

实验组的工作模式采取了在家办公与公司办公相混合的方法。但也会有人意识到,如果没有这方面的因素,家庭整体的环境对相当多人的工作是有利的:由于不受办公室干扰和通勤时间等因素的影响,在家办公的人可以完成更多的工作。

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